Ieder mens heeft recht op goede zorg
Met onze campagne ‘Taal mag toch geen obstakel zijn? Tolken terug in de zorg, alstublieft’ pleiten wij voor ethisch, juridisch en financieel verantwoord omgaan met taalbarrières in de zorg en het sociaal domein. Ieder mens heeft tenslotte recht op goede zorg. Dat is een mensenrecht.
Eindelijk – VWS zet zwart op wit dat de bekostiging van tolken geregeld moet worden
Afgelopen maandag ontvingen wij de antwoorden op de Kamervragen die Carla Dik-Faber (CU) met input van de Patiëntenfederatie en ons had opgesteld. Minister Van Ark heeft daarin ondubbelzinnig opgeschreven dat zorgverleners professionele tolken in moeten zetten in lijn met de geldende professionele norm én dat de financiering moet worden geregeld. Een prachtig resultaat van onze campagne Tolken terug in de zorg, alstublieft, waar u al in december 2019 de aftrap voor heeft gegeven met uw ondertekening van onze Oproep.
Maar helaas – De minister legt de bal zonder de randvoorwaarden bij zorgaanbieders en zorgverzekeraars
Enerzijds zegt zij dat het moet, en anderzijds laat ze het aan het veld over. Dat laatste is op zich niet het probleem, in tegendeel! Maar de overheid moet wel de aanzet geven en de randvoorwaarden formuleren. Want zo zit er geen schot in de zaak. Samen met de Patiëntenfederatie sturen wij een der dagen een brief over deze kwestie aan minister Van Ark.
En ook staat de Kwaliteitsstandaard Taalbarrières nog niet op de Meerjarenagenda
Die Oproep leidde al in april 2020 tot de aanmoediging aan partijen om een Kwaliteitsstandaard Taalbarrières in de Zorg te ontwikkelen voor opname in het Register. Dit hebben we u al eerder laten weten, maar nu komt het nieuws dat u vast nog niet bereikte. In december besloot de Raad van Bestuur van het Zorginstituut om die Kwaliteitsstandaard toch niet op de Meerjarenagenda te plaatsen omdat taalbarrières mogelijk niet onder de reikwijdte van het Register zou vallen. Omdat beroeps- en patiëntenorganisaties het ontwikkelen van deze kwaliteitsstandaard niet op willen pakken zonder de plaatsing op de Meerjarenagenda én om het juridisch aspect helder te krijgen, hebben wij hier bezwaar tegen aangetekend.
Spraakverwarring in de spreekkamer: indringende Argos-reportage
Journalisten Reinier Tromp en Marit Koopmanschap maakten een indringende podcast over kinderen die jaar in jaar uit moeten tolken voor hun ouders. Argos sprak met twee Syrische broers van 12 en 22 over wat dit voor hen betekent. Psychiater Forugh Karimi gaat in op de impact op kinderen op korte en lange termijn en arts Evert Bloemen vertelt over de kwaliteit van de zorg die zonder tolken in het geding is. Over de politieke kant sprak Argos met Linda Voortman en Carla Dik-Faber.
In het artikel ‘Verloskundigen willen de tolk terug in de spreekkamer’ worden de ervaringen er voorbeelden van verloskundigen uitgelicht.
Met trots presenteren we onze webflyer…
Om als zorgverlener uw werk in de zorg of het sociaal domein goed te kunnen uitoefenen, heeft u af en toe echt een erkende tolk nodig. Dat hoeven wij u niet te vertellen. Onze ‘gebruiksaanwijzing’ Zo schakelt u een tolk in ondersteunt bij het hoe, waarom en wanneer van het werken met een tolk in de zorg. Petra de Jong: “Wat nog ontbrak was een heldere ‘gebruiksaanwijzing’. Zoiets had ik tien jaar geleden graag even ingekeken. Want als je eenmaal een tolk hebt ingeschakeld, en de waarde van een tolk hebt ervaren, dan kun je niet meer zonder.“
Commentaar in NTVG: schakel bij elk contact met een zwangere vrouwen die zijn gevlucht een tolk in…
Elk contact dat zorgverleners hebben met een vrouw die is gevlucht, is een kans om wederzijds begrip en vertrouwen te bouwen. Maar dan moet je elkaar wel kunnen verstaan. Schakel daarom bij elk contact een tolk in, is het pleidooi van campagneleider Simone Goosen, JWS-bestuurslid Petra de Jong en arts internationale gezondheidszorg Jamilah Sherally.
Hun artikel ‘Zeven keer zo hoge perinatale sterfte bij vluchtelingen; hoe u de kinderen van vluchtelingen een betere start kunt geven‘ is eind 2020 gepubliceerd in het Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde. U kunt het artikel hier downloaden.
Pleidooi voor één oplossing voor tolken in de zorg bij BNNVARA’s Kassa
De uitzending van Kassa van BNNVARA van 12 december 2020 laat in 10 minuten heel mooi zien waarom tolken zo belangrijk zijn in de zorg. Ook legt arts-politicus Efraïm Hart uit waarom er één oplossing moet komen voor het inzetten van tolken in de zorg.
Tolken aan het woord in ons campagnefilmpje:
Veel steun voor onze openbare oproep
Op de Internationale Dag voor de Rechten van de Mens, 10 december 2019, riepen wij de Kwaliteitsraad op om het ontwikkelen van een Kwaliteitsstandaard Taalbarrières in de Zorg en het Sociaal Domein op de Meerjarenagenda te plaatsen. In korte tijd ondertekenden 200 organisaties, hoogleraren en andere deskundigen onze brief aan voorzitter Jan Kremer ondertekend. Meer dan 3.000 mensen ondertekenden onze online oproep. Ook op social media is er veel steun.
Ook de Kwaliteitsraad onderschrijft het maatschappelijk belang. Meer hierover leest u in de berichten op Medisch Contact en op Skipr.
Zorginstituut Nederland moedigt in een recent standpunt beroeps- en belangenorganisaties aan om de kwaliteitsstandaard taalbarrières te gaan ontwikkelen.
Belangrijke duiding door Zorginstituut Nederland
Een andere positieve ontwikkeling is de duiding van het Zorginstituut over het inzetten van professionele tolken:
“Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO), dienen zorgverleners goede zorg te verlenen, waarbij zij handelen in overeenstemming met de op hen rustende verantwoordelijkheid die voortvloeien uit de professionele standaard. Voor het leveren van kwalitatief goede zorg zou de zorgverlener en de patiënt goed met elkaar moeten kunnen communiceren in een voor beiden begrijpelijke taal. Als het inschakelen van een tolk noodzakelijk is om goede zorg te verlenen, zal met de noodzakelijke kosten daarvan rekening gehouden moeten worden bij de bekostiging.”
Kwaliteitsraad geeft unaniem positief advies
De Kwaliteitsraad besloot 31 augustus 2020 unaniem tot een positief advies over het opnemen van taalbarrières op de Meerjarenagenda. De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland beslist in het najaar of ze het ontwikkelen van een kwaliteitsstandaard taalbarrières op de Meerjarenagenda plaatsen.
Oproepen in het kader van onze campagne:
- Schriftelijke Kamervragen over het belang van professionele tolken in de zorg – december 2020. Vragen aan Minister van Ark gesteld door Carla Dik-Faber. Met verwijzing naar de uitzending van Kassa en het pleidooi van arts Efraim Hart voor een integrale oplossing en één telefoonnummer voor het inschakelen van een tolk.
- Brief aan de leden van de Tweede Kamer samen met met Patiëntenfederatie Nederland – december 2020 m.b.t. het Algemeen Overleg Zwangerschap en bevalling op 10 december 2020. Verzoek aan Kamerleden om aan de minister of staatssecretaris te vragen om snel met oplossingen te komen voor de financiering van tolken in de geboortezorg.
- Verzoek aan minister de Jonge en de voorzitter Adema van Zorgverzekeraars Nederland – april 2020. De COVID-19 maatregelen bemoeilijken de toegang tot de geboortezorg. Anderstaligen worden daarbij extra hard getroffen. We riepen de minister en op om ervoor te zorgen dat verloskundigen en kraamverzorgenden drempelvrij tolken in kunnen schakelen.
- Bijdrage aan de Nederlandse rapportage van NJCM – april 2020. NJCM andere NGO’s aan het VN-Comité tegen rassendiscriminatie.
- Brief aan minister de Jonge – februari 2020. We vroegen de minister om alvast stappen te ondernemen om het werken met erkende tolken mogelijk te maken in het kader van de programma’s Kansrijke Start en Gezond in de Stad.
- Brief aan Minister de Jonge en de Directeur van Zorgverzekeraars Nederland. We riepen hen op om de financiering van tolken in de geboortezorg snel te regelen vanwege de extra risico’s voor zwangere vrouwen als gevolg van de coronamaatregelen.
- Oproep aan de voorzitter van de Kwaliteitsraad van Zorginstituut Nederland – december 2019. Oproep om prioriteit te geven aan het ontwikkelen van een kwaliteitsstandaard taalbarrières op de internationale Dag voor de Rechten van de Mens in 2019.
Inspirerende werkbijeenkomst 14 juli 2020
Zo’n 45 deelnemers, vertegenwoordigers van belangen- en beroepsorganisaties, tolken en andere betrokkenen namen deel aan onze online werkbijeenkomst. We bespraken de scope van de kwaliteitsstandaard, ervaren knelpunten en mogelijke oplossingen. Het opstellen van een nieuwe kwaliteitsstandaard wordt gezien als een belangrijke stap. Rolf Reesink van KaapZ tekende dit mooie beeldverslag.
– click hier voor een grotere versie –
Zie hier alle nieuwsberichten behorend bij dit thema.
Hebt u vragen?
Neem dan contact op met campagneleider Simone Goosen via goosen@johannes-wier.nl.
