Campagne Tolken terug in de zorg, alstublieft

De hoogste tijd voor één landelijk 0800-nummer

Met één telefoonnummer in hun achterhoofd kunnen zorgprofessionals snel en zonder poespas een tolk inschakelen. En zo krijgen alle patiënten de zorg waar zij recht op hebben.

Onze postercampagne

Met de postercampagne Dit is een kind en geen tolk zetten we alles op alles om alle zorgprofessionals aan te zetten een echte tolk in te schakelen. Want een kind heeft niet de vakbekwaamheid van een tolk, en kan en mag die verantwoordelijkheid niet dragen. Bovendien, dat kind hoort op school!
> lees verder

Onze campagne in een pitch

In ons land leven pakweg 2,5 miljoen mensen met een andere moedertaal dan Nederlands. Die hebben allemaal recht op goede zorg, dat is immers een mensenrecht. Maar wat gebeurt er als zorgverleners en zorgvragers elkaar niet goed begrijpen? Als zij niet optimaal kunnen communiceren op een cruciaal moment? De zorgverlener kan dan niet instaan voor de kwaliteit van het werk, wat vermijdbare risico’s met zich meebrengt. En de zorgvrager die onze taal (nog) niet helemaal onder de knie heeft, kan niet rekenen op goede zorg en steun. Tot 2012 mocht er wél een professionele tolk worden ingeschakeld. Zo’n tolk begrijpt wat er op het spel staat en is de investering dubbel en dwars waard. Daarom: Tolken terug in de zorg, alstublieft.

Onze campagne in de politiek

VWS zet zwart op wit dat tolken ingeschakeld moeten worden …
Minister Van Ark heeft 1 februari 2021 in antwoord op Kamervragen van Carla Dik-Faber ondubbelzinnig opgeschreven dat zorgverleners professionele tolken in moeten zetten in lijn met de geldende professionele norm. Én dat de financiering moet worden geregeld. Een prachtig resultaat van onze campagne.

… maar helaas is de financiering nog niet geregeld …
Op 9 maart op 2021 heeft minister Van Ark in antwoord op Kamervragen toegezegd dat VWS in gesprek zal gaan met de Nederlandse Zorgautoriteit en het Zorginstituut. Daar worden nu de eerste stappen voor gezet. Maar er zit nog te weinig schot in de zaak. Elke dag zijn patiënten en zorgverleners de dupe, nog steeds.

… en krijgt de Kwaliteitsstandaard Taalbarrières geen prioriteit
Op de Internationale Dag voor de Rechten van de Mens, 10 december 2019, riepen wij de Kwaliteitsraad van Zorginstituut Nederland op om het ontwikkelen van een Kwaliteitsstandaard Taalbarrières in de Zorg en het Sociaal Domein op de Meerjarenagenda te plaatsen. In korte tijd ondertekenden 200 organisaties, hoogleraren en andere deskundigen onze brief aan voorzitter Jan Kremer. Meer dan 3.000 mensen ondertekenden onze online oproep.

Zorginstituut Nederland moedigde in april 2020 in een officieel standpunt beroepsorganisaties, patiëntenorganisaties en verzekeraars aan om een nieuwe professionele richtlijn Taalbarrières in de Zorg te ontwikkelen voor opname in het Register. In december 2020 besloot de Raad van Bestuur van het Zorginstituut om die Kwaliteitsstandaard toch niet op de Meerjarenagenda te plaatsen omdat taalbarrières mogelijk niet onder de reikwijdte van het Register zou vallen.

Omdat beroeps- en patiëntenorganisaties het ontwikkelen van deze kwaliteitsstandaard niet op willen pakken zonder de plaatsing op de Meerjarenagenda én om het juridisch aspect helder te krijgen, hebben wij hier bezwaar tegen aangetekend.

Onze campagne in de media

> Hier kunt u een overzicht van de artikelen & filmpjes over onze campagne downloaden

Op 7 april startte onze oproep aan zorgverleners om kinderen nooit te laten tolken. Op het NOS Radio 1 journaal was er meteen aandacht voor. Psychiater Forugh Karimi sprak over het leed onder haar (jong)volwassen patiënten die als kind hebben moeten tolken. Een schade die groot is en lang doorwerkt. En Simone Goosen lichtte toe dat de kosten van echte tolken in het niet vallen bij alle kosten die het gevolg zijn van complicaties en misverstanden door taalbarrières niet goed op te lossen. Een kort & krachtig interview van nog geen tien minuten.

Argos: reportage over kinderen die moeten tolken voor hun ouders
Human/VPRO Argos maakte een indringende radio-reportage over kinderen die jaar in jaar uit moeten tolken voor hun ouders. Argos sprak met twee Syrische broers van 12 en 22 over wat dit voor hen betekent. Psychiater Forugh Karimi gaat in op de impact op kinderen op korte en lange termijn en arts Evert Bloemen vertelt over de kwaliteit van de zorg die zonder tolken in het geding is. Over de politieke kant sprak Argos met Linda Voortman en Carla Dik-Faber. Argos gaat daarnaast in het artikel ‘Verloskundigen willen de tolk terug in de spreekkamer’ in op de knelpunten in de geboortezorg.

Kassa: pleidooi voor één oplossing voor tolken in de zorg
Arts-politicus Efraïm Hart legt uit waarom er één oplossing moet komen voor het inzetten van tolken in de zorg. Deze tv-reportage van BNN/VARA’s Kassa op 12 december 2020 vertelt u in tien minuten waarom tolken in de zorg onmisbaar zijn.